Noodnummers

In België zijn er drie belangrijke noodnummers voor dringende hulp:

• 100 en 112 voor medische hulpverlening (ziekenwagen) en brandweer.
• 101 voor politie.

112 is bovendien het Europees noodnummer. Als je in Europa op reis bent, kan je 112 bellen voor zowel de brandweer, een medisch team als de politie.

Wanneer mag (moet) je wel bellen?

Je mag naar 112 of 101 bellen als je dringend de brandweer, een medisch team of de politie nodig hebt. Er zijn ook nog andere noodnummers voor specifieke problemen, zoals Tele-Onthaal (106), de zelfmoordlijn (1813) of het antigifcentrum (070 245 245).

Enkele voorbeelden:

• Een gebouw, bos of auto staat in brand.
• Er gebeurt een ernstig ongeval met gewonden of doden.
• Je bent slachtoffer of getuige van een gevecht.
• Je ziet iemand inbreken in een huis.

Wanneer mag je niet bellen?

Als het niet dringend is of je wenst enkel informatie over te maken, bel je beter de lokale brandweer, je huisarts (buiten de uren de wachtdienst van huisartsen) of de lokale politie.

Enkele voorbeelden wanneer je niet mag bellen:

• Om te kijken of 101 of 112 wel echt werkt.
• Om een grap uit te halen.
• Als je algemene informatie nodig hebt, zoals iemands telefoonnummer of adres.

Als je de hulpdiensten zonder geldige reden opbelt, kunnen de operatoren in de noodcentrales de oproepen van mensen die echt in nood zijn niet aannemen. Deze mensen moeten dus langer wachten op een antwoord en dus ook op de hulpdiensten. Daarom stellen personen die opzettelijk naar noodcentrales bellen voor de grap zich bloot aan gerechtelijke vervolging, wat kan leiden tot een strafrechtelijke veroordeling.

Wat zeg je als je een noodnummer belt?

Als je een noodnummer moet bellen, bevind je je meestal in een stressvolle situatie. Toch is het belangrijk dat je precieze en juiste informatie kunt meedelen aan de operator en dat je zijn vragen kunt beantwoorden.

Dit wil de operator van je horen:

• De juiste locatie.
• Wat er gebeurd is.
• Of er gewonden zijn.
• Wie je bent.

Tips

• Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het begin van de wachtrij te staan.
• Als je per ongeluk een noodnummer hebt gebeld, hang dan niet op, maar zeg de operator dat alles in orde is. Zo is de operator er zeker van dat er geen sprake is van een noodgeval.